Se vuoi smettere di scommettere, puoi chiedere aiuto e interrompere l’accesso al gioco senza cercare di recuperare prima le perdite. Non serve aspettare che il problema diventi più grave. Il Telefono Verde nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 558822, è anonimo e gratuito e risponde dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio orienta ai percorsi territoriali e può essere contattato anche da familiari e amici.
Contenuto editoriale per il mercato italiano. Per licenze, disponibilità e promozioni prevalgono sempre l’elenco ADM e i termini ufficiali dell’operatore.
Che cosa puoi fare oggi
- Chiudi la sessione e interrompi i nuovi depositi. Una perdita non si risolve con l’obbligo di continuare a giocare.
- Contatta una persona di fiducia e il Telefono Verde ISS per conoscere i servizi disponibili nella tua zona.
- Valuta l’autoesclusione nel servizio ADM o chiedi al concessionario di attivarla. Controlla che il tipo scelto copra il perimetro che vuoi bloccare.
- Rimuovi notifiche promozionali e accessi rapidi al gioco. Non sostituire il sito escluso con un altro operatore o con un dominio non autorizzato.
- Per il saldo già presente, chiedi all’assistenza come procedere al prelievo durante l’esclusione; non riattivare il gioco soltanto per ritirarlo.
Autoesclusione ADM: scegliere il perimetro
La pagina ADM dedicata all’autoesclusione distingue l’esclusione trasversale, quella riferita a un singolo concessionario e quella limitata a una categoria di gioco. Una sospensione limitata non equivale al blocco di tutti i conti. Prima di confermare, leggi quale perimetro e durata stai chiedendo e conserva la conferma.
ADM indica l’accesso tramite SPID al servizio dell’Agenzia; è possibile anche rivolgersi a un concessionario presso il quale si ha un conto aperto. Se hai difficoltà con il percorso, chiedi assistenza per completare la richiesta. Questa guida non accede al tuo conto e non può attivare l’esclusione al tuo posto.
Durata e revoca: verificare la richiesta applicabile
Il controllo delle fonti è stato effettuato il 2 ottobre 2026. La pagina ADM dedicata indica nove mesi prima di poter richiedere la revoca dell’esclusione a tempo indeterminato e fino a 270 giorni per quella temporanea, senza revoca anticipata. Le FAQ generali ADM conservano indicazioni precedenti, fra cui sei mesi: le due pagine non risultano allineate.
Il contratto italiano corrente pubblicato da bwin, articolo 15, indica anch’esso nove mesi per la richiesta di revoca dell’indeterminata e sette giorni fra la comunicazione del concessionario e la riattivazione. È una fonte contrattuale dell’operatore, non una verifica della tua specifica richiesta. Per un’esclusione già attiva controlla le condizioni applicabili nel servizio ADM e con il concessionario; non assumere che una vecchia durata sia valida per ogni nuova richiesta.
Il saldo non richiede di tornare a giocare
Le FAQ ADM distinguono il divieto di giocare dalla possibilità di prelevare vincite, chiudere il conto e ritirare il saldo. La pagina sul gioco responsabile di 888 conferma la possibilità di chiedere la riscossione dei fondi durante l’esclusione. Documentazione del conto, disponibilità del saldo e modalità operative vanno chiarite con l’assistenza. Un credito promozionale non è necessariamente denaro disponibile al prelievo.
Dove trovare aiuto continuativo
Il Telefono Verde ISS fornisce informazioni e orientamento ai servizi territoriali per il disturbo da gioco d’azzardo. L’orario è lunedì–venerdì 10:00–16:00; non è un servizio operativo 24 ore su 24. Puoi chiedere come contattare i servizi della tua zona e quali percorsi sono disponibili anche per i familiari. Una guida online e il blocco tecnico del conto non sostituiscono il supporto di un servizio competente.
Se stai aiutando un familiare
Puoi contattare l’ISS anche senza essere tu a giocare. Spiega quali difficoltà osservi e chiedi orientamento. Evita di presentare un bonus o una nuova strategia come soluzione alle perdite: questa pagina serve a interrompere il gioco e trovare aiuto, senza rimandare a offerte commerciali.
Fonti e documenti
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Le guide per chiarire i dubbi che vengono dopo.
